GE产品经过十几年在中国市场的发展，无论是市场占有率,还是业务范围及产品线，都有了快速的增长，这无疑给service提供了一个巨大的商机。而这个市场目前GEservice所占的份额并不是很多，所以这项业务的成长和发展空间将会非常大。设备销售和保修业务的同时开展，可以让客户第一时间享受到完善的服务,也会让我们在客户中的作用更加丰满，未来我们和医院的合作将会更加紧密和广泛,从真正意义上体现我们在市场上的价值、责任和使命。

随着医疗行业的不断发展,医院决策者已经意识到：购买好的设备不难，但发挥设备的最大潜能却不易。设备的使用状况，将直接影响医院的临床发展水平。在设备购买后，设备的持续使用能力以及医院的临床应用能力，是使医院在医疗服务领域胜出的关键因素,所以为客户提供专业、周到的服务，选择专业的维修团队为设备保驾护航是我们的职责所在。

GE 医疗集团售后服务部，是全国最高地域覆盖率的一支专业、正规的维修团队。团队现下有700余名经验丰富的工程师，全国共设有24个办公室，35个维修站，确保设备90％以上的开机率。选择GE，就是选择了放心和高品质的服务！

1. 充分熟悉售后服务业务，进行相应的产品培训和市场宣传

2. 不定期进行市场分析、研发销售工具及案例分享。

3. 协同医院解决设备出现的故障问题

4. 协调GE公司内部的资源应用。

5. GE政策传达、执行及意见反馈

6. 了解客户需求及区域业务进展

1. 全保

2. 人工保

3. 零备件、球管销售

4. 设备功能拓展

5. 1.5T核磁设备系列线圈

6. 1.5HDE的功能拓展

7. 数字乳腺机的升级计划

8. 全新AW4.6

策略一：明确我们场地的容量及销售目标，了解我们售后的产品线，同时充分利用GE的支持和培训。

策略二：全面大面积的宣传我们售后产品，在以往三大块业务（维修合同、球管、 零部件）的基础上，增加:

             1.设备的功能拓展和升级。

             2.外围设备的零备件，例如：AW工作站等；

             3.Gold Seal 翻新设备的业务。

策略三：依托互联网方面的变革，提高远程、在线解决问题的能力，通过比如移动医疗设备监管平台系统这样的网络平台 

              等，来更加细致的呵护我们的客户和应对行业中出现的各种难题。

1. 迅捷周到的服务:高级工程师提供直接在线支持，为系统做远程诊断维修，提前找到问题，第一时间满足客户需求

2. 先进超前的技术支持:远程诊断维修技术由电话线升级到了宽带， 实时连线并提升传输速度数十倍以上，大大地提高维  

   修速度及质量

3. 亚洲培训中心: 专业的培训中心，培养了一批拥有丰富经验的维修工程师

4. 备件供应中心:在北京，上海价值五千万美金的保税零件库存，让客户体验畅通无阻的全球供货链共享  

5. 强大的供货网络:快捷的零件供应 、国际化管理水平，能满足国内数万种备件得满足率。

原厂售后服务秉承“多快好省”的原则，为您量身定制，提供无忧保障 !

★多  工程师多！

★快  响应时间快，维修速度快！

★好  维修技术好，服务质量高！

★省  选择GE，您只需做一件事——拨打800 810 8188！

（一）人工保  

1.响应时间： 乙方应在收到甲方拨打800电话后24小时内响应。

2.维修时间： 周一至周五8:30至17:30，国家法定假日除外。

3.定期保养：乙方每年提供原厂标准定期维护,乙方工程师向甲方提供一份计划性的定期维护报告。乙方在预期  保养时间

                   之前一周内通知甲方保养时间.原厂标准定期维护服务检测包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电 

                   气的检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。此项定期

                   维护服务间隔进行。

4.乙方为甲方提供在线支持、现场检修，但不提供零备件更换。 

I） 在线支持，提供：800-8108188维修热线，资深工程师在线技术支持，答疑；远程遥控诊断系统连接，乙方资深工程师即时诊断机器故障，制定维修方案。 

II） 现场检修，接到报修电话后派遣工程师。工程师最多不超过两个工作日到达现场。 

III）在合同有效期内，若需要零备件更换，则须另行签订合同购买，单买备件价格可享受GE报价的八折优惠。超出合同有效期，不再享受优惠。 

（二）全保方案：（不含开机保证）

1.响应时间：乙方应在收到甲方拨打800电话后24小时内响应。

2.维修时间: 周一至周五8:30至17:30，国家法定假日除外。     

3.定期保养：提供原厂标准定期维护,并由工程师提供计划性的定期维护报告。

4.提供现场措施。 

I)在线支持:拨打维修热线后提供电话，资深工程师在线技术支持，答疑；远程遥控诊断系统连接，资深工程师即时诊断机器故障，制定维修方案。 

II）现场检修:接到报修电话后派遣工程师前往维修有关设备，工程师最多不超过两个工作日到达现场。原厂认证合格的专业工程师或原厂培训的特约维修队伍将提供快速优质的现场服务。 

III)零备件更换。

本服务项下不包括下列项目：

A.该机器拆机、翻新、重装、迁移、搬动

B.第三方修理调整机器、或者更换的备件

C.图像工作站（如AW等）；

D.CT:探测器、球管；

E.MR:冷头、水冷机、氦压机、吸附器、液氦、磁体、线圈；

F.XR:不含球管、探测器、影像增强器、摄像管、CCD、电池；

G. NM-:晶体、光电倍增管、球管（包括高压系统）、探测器；

H.Millennium MG/MPR/MPS系列,放射源，除上述外，还不包括I/N Board，Framing Board。

（三）单次维修：

院方不买保修的情况下，医院可直接拨打800电话，与厂家直接沟通维修事宜.

此业务含2部分费用 

1.单次的上门服务费

2.如有备件更换，根据发生故障的备件号单独报价,不享受备件八折的优惠价格。